4月3日，北华大学附属医院在门诊六楼学术报告厅举办2026年度第一期总值班专题培训会议。会议旨在进一步规范医院总值班管理，强化非工作时段医疗质量与安全管控，提升总值班人员应急处置与综合协调能力，保障医院各项工作高效平稳运行。培训会议由党政综合办公室负责人主持，全院各科室、各部门总值班人员参加培训。

培训伊始，党政综合办公室负责人阐述了总值班工作在医院管理体系中的关键地位与重要作用，强调总值班是医院夜间、节假日等非工作时段保障医疗运行、处置突发事件、沟通协调各方的“中枢神经”，是守护医疗质量安全的最后一道防线。党政综合办公室负责人对全体总值班人员提出三点要求：一是要提高政治站位，强化责任意识，充分认识总值班工作的严肃性与重要性，以高度的使命感履职尽责；二是要提升业务能力，熟悉医院各项规章制度与应急流程，尤其要精通医疗质量安全核心制度，做到懂业务、善协调、能应急；三是要严守工作纪律，坚守岗位、履职尽责，确保信息畅通、处置及时，全力保障医院诊疗秩序与患者安全。

在培训中，党政综合办公室负责人首先围绕总值班管理制度与信息化交班流程展开专题讲解。系统梳理了医院总值班的岗位职责、工作权限与响应机制，明确总值班人员作为非工作时段医院临时指挥者，需统筹协调医疗、护理、后勤、安保等全链条资源，确保各项工作无缝衔接。针对信息化交班改革，党政综合办公室负责人现场演示了医院OA系统总值班交班模块的操作流程，详细讲解了电子交班日志的填写规范，要求值班人员必须完整录入未处理完毕的工作进展、紧急事件处置情况、重点患者病情动态、待办事项提醒等核心内容，实现“书面+电子”双轨交接，彻底杜绝口头交接的信息遗漏风险。同时，着重强调了总值班工作纪律，明确要求值班人员必须24小时在岗在位，严禁擅自脱岗、顶岗，确保通讯24小时畅通，接班人员未完成交接前，交班人员不得擅自离岗，以严格的纪律保障值班工作的连续性与可靠性。

随后，医务部专职副主任针对总值班工作中的常见问题进行了深度解读与案例剖析。结合近年来医院总值班工作的运行情况与典型案例，医务部专职副主任指出，非工作时段的常见问题主要集中在跨部门协调效率不足、应急事件上报不规范、交接班信息传递偏差、急危重症患者处置衔接不畅等方面。重点分析了夜间会诊协调不到位等高频问题的处置流程，强调总值班人员在处置突发事件时能够快速、准确地传递关键信息，打通跨部门协作的堵点。有突发医疗纠纷或群体事件，要第一时间启动应急预案，按规定上报，守住医疗安全的底线。

参训人员纷纷表示，本次培训内容详实、针对性强，既厘清了工作制度与流程，又解决了实际工作中的困惑，收获颇丰。通过本次培训，进一步夯实了医院总值班人员的责任意识与业务能力，完善了非工作时段的医疗质量安全管控体系，为医院全年的平稳运行与高质量发展筑牢了坚实的值守防线。

供稿：党政综合办公室

编辑：裘英楠

初审：修超

复审：尹莉

终审：王华