为精准对接广大人民群众多样化、多层次的健康需求，将优质护理服务延续到患者身边，提高患者满意度，北华大学附属医院积极响应国家相关政策，开通“互联网＋护理服务”，依托互联网技术平台，提供便捷的“线上申请、线下服务”的模式，为需要延伸护理服务的群众提供上门护理服务。

刚刚上班，我院“互联网＋护理服务”网上预约信息平台就收到预约通知。下单的李爷爷，是一位刚出院不久的患者。由于李爷爷肢体功能障碍、长期卧床，并伴有前列腺肥大，需短期留置导尿。因家住偏远之地，并且年事已高，行动极为不便，交通也困难重重。所以来院就诊，对于李爷爷一家而言，成了一道难以跨越的障碍。考虑到这些现实难题，家属怀着希望为李爷爷预约了上门更换留置导尿管的护理服务。

王娜护士长接到订单后，熟练地按照工作流程第一时间派单给神经内科一疗区护士杨萍，随即杨护士与李爷爷的家属取得联系，仔细询问相关病情并做全面评估后，备齐上门所需用物准时到达李爷爷家。

车子刚停稳，杨萍护士就看到患者家属早早地在门口翘首以盼，眼神中满是期待与盼望。“你们来了，太好了！快进来。”杨萍护士走进李爷爷家中，没有片刻停歇，立刻对李爷爷的身体状况进行了全面细致的评估。在交谈中，杨萍护士发现家属对于老人疾病护理的相关知识十分匮乏。于是耐心详细地讲解了留置尿管的注意事项和可能存在的风险。

杨萍护士凭借着精湛的专业技术，成功地为李爷爷更换了尿管。为了确保后续护理的顺利进行，杨萍护士又详细地和家属介绍尿管的居家护理要点：从如何检测尿管是否堵塞，到如何防止意外拔管；从预防尿路感染的措施，到日常护理的方方面面进行了健康宣教。了解到李爷爷因翻身不便，属于压力性损伤、肺部感染的高危人群，杨护士的关怀更是无微不至。她不厌其烦地指导家属如何预防这些并发症，手把手地进行翻身拍背排痰示范，每一个动作都充满了关爱与专业。

杨萍护士热情的服务态度和专业的护理技术，犹如春风拂面，温暖着李爷爷一家的心。患者家属满含感激地说道：“医院开展这一平台让我们足不出户就能享受到服务，非常方便。多亏了“互联网+护理服务”，我相信不仅让我看到了希望，也让众多家庭看到了希望！”

让患者奔波少一点，幸福多一点。这是北华大学附属医院始终坚守的初心与使命。真正践行了“以患者为中心”的服务理念，为所有患者提供全流程、无缝隙、专业便捷的居家护理服务，有效解决居家患者的实际需求。护理服务的提升之路，道阻且长，但只要我们心怀信念，行则将至。未来，北华大学附属医院将继续砥砺前行，不断加强护士队伍的建设，持续提高护理服务质量，全力推动“互联网＋护理服务”向纵深全面发展，让这份关爱与温暖，传递到每一个需要的角落，点亮更多患者的希望之光！